32 bài trong chuyên mục này.
Khi nào Excel vẫn đủ dùng, khi nào nên chuyển sang CRM? Xem dấu hiệu cần đổi, cách làm sạch dữ liệu và thử công cụ để đội ngũ không phải nhập liệu nhiều lần.
Hai nhóm cùng đặt một phòng họp? Tìm hiểu cách thống nhất lịch chính thức, phân biệt yêu cầu với xác nhận và xử lý lịch đổi, hủy hoặc lặp lại.
Spa nhỏ nên ghi nhận gói dịch vụ, lượt đã dùng và lịch sắp tới thế nào? Bài viết giúp bạn tổ chức hồ sơ để kiểm tra số buổi còn lại mà không phải lục sổ.
Khách quay lại nhưng nhân viên không nhớ lần trước? Tìm hiểu cách lưu nhu cầu, kết quả tư vấn và bước tiếp theo để đội ngũ tiếp nhận liền mạch hơn.
Hướng dẫn doanh nghiệp nhỏ tổ chức dữ liệu đang nằm ở Excel, Zalo và máy tính cá nhân: xác định nguồn chính, chuẩn hóa, phân quyền và thử trên phạm vi nhỏ.
Giải thích thiết kế app bằng những tình huống dễ hiểu, các dấu hiệu nên cân nhắc ứng dụng riêng và những việc cần chuẩn bị trước khi đầu tư.
Doanh nghiệp dùng nhiều phần mềm nhưng vẫn phải hỏi lại nhau? Tìm hiểu cách làm rõ nguồn dữ liệu, trạng thái và trách nhiệm bàn giao trước khi mua thêm công cụ.
Hiểu chuyển đổi số từ những việc hằng ngày và cách chọn một quy trình để cải thiện trước, thử công cụ vừa đủ rồi đánh giá kết quả.
Gợi ý 7 tình huống cần thử trước khi nghiệm thu chatbot Zalo OA, từ hỏi đáp và tiếp nhận ngoài giờ đến chuyển nhân viên, lỗi kết nối và cập nhật dữ liệu. Mỗi tình huống có cách thử và kết quả cần đối chiếu.
Trước khi thuê thiết lập chatbot Facebook, doanh nghiệp cần làm rõ phạm vi, chi phí duy trì, dữ liệu và tiêu chí bàn giao. Bài viết giúp bạn chuẩn bị câu hỏi để so sánh báo giá và kiểm tra phần việc được nhận.
Chatbot có thể nhận một phần công việc tư vấn, nhưng không tự đảm nhiệm mọi trách nhiệm của nhân viên. Bài viết giúp chủ doanh nghiệp phân chia nhiệm vụ và đánh giá kết quả trước khi điều chỉnh đội ngũ.
Trước khi triển khai chatbot AI, doanh nghiệp cần thống nhất dữ liệu, câu trả lời và người tiếp nhận. Bài viết gợi ý cách chuẩn bị nguồn thông tin, giới hạn cam kết và kiểm thử trước khi mở cho khách.
Unitrux áp dụng chính những gì mình viết lên hệ thống của khách hàng. Trao đổi 30 phút, không ràng buộc.
